מדריך: מעקב וקבלת ההזמנה
שילמתם — עכשיו רק נשאר לחכות לחבילה. נראה איך עוקבים אחרי המשלוח, ומה עושים כשמגיעה הודעת SMS מחברת השליחויות.
עוקבים אחרי ההזמנה
לחצו על האייקוןחשבון בתחתית המסך. בחלק העליון של העמוד תחת ההזמנות שלי תראו סטטוסים: הזמנות ממתינות, מיועד למשלוח, נשלח, הוסיפו ביקורת, החזרות. ההזמנה שלכם תופיע בלחיצה על הסטטוס שהיא נמצאת בו כרגע.
מקבלים SMS מחברת השליחויות
כשהחבילה מגיעה לארץ, חברת השליחויות (לרוב דואר ישראל או חברת שליחויות מקומית) שולחת אליכם הודעת SMS למספר שהזנתם בהרשמה. לכן חשוב שהטלפון יהיה נכון ומעודכן.
בוחרים נקודת איסוף
לרוב ה-SMS יבקש מכם לבחור נקודת איסוף נוחה לידכם (למשל לוקר, חנות נוחות או סניף דואר) — או לאשר מסירה עד הבית. בחרו את האפשרות שמתאימה לכם.
ממתינים להודעת האיסוף — וזהו! 🎉
כשהחבילה מוכנה, תקבלו הודעת SMS נוספת שאומרת שהיא מחכה לכם. גשו לנקודת האיסוף עם קוד האיסוף שבהודעה (כדאי לקחת תעודת זהות) — ותיהנו מהקנייה!
אם משהו משתבש
החבילה מתעכבת או לא הגיעה? לכל הזמנה יש תקופת הגנת קונה. אם היא לא הגיעה בזמן, פתחו מחלוקת / בקשה להחזר כספי תחת ההזמנה לפני שתקופת ההגנה נגמרת — וקבלו החזר או פתרון מהמוכר.